支持

需要 Stillkeen 支持？支持请求可发送至 muzil7734@gmail.com。请包含 App 版本、设备型号、iOS 或 Android 版本，以及发生了什么的简短说明。除非支持明确要求安全诊断路径，请不要发送备份文件、收据或个人健康信息。

• 1.2.3 更新了什么？

  1.2.3 正在等待 App Review 审核，目前公开提供的仍是 1.2.2。新版练习库扩展为 25 个场景：15 个免费、10 个包含在 Stillkeen Premium 中。变化侦探与路线规划免费提供，购物清单与旋转拼合包含在 Premium 中。底部仍为今日、训练、进度、设置四个入口。

• 查看记录与领取徽章

  1.2.3 的进度页提供七日概览和贡献热力图。“训练记录”查看指定日期完成的练习，“训练分析”查看可比趋势。打开“徽章”可逐枚领取已达标的奖励，并选择最多三枚展示。34 项永久里程碑和每周徽章以已保存的完成记录为依据，无需购买；中断不会扣除已获得的里程碑。

• 购买或恢复没有成功

  打开设置并选择“恢复购买”，也可以在 Stillkeen Premium 购买页使用同一操作。请确认你使用的是完成购买时的 Apple ID，且 App Store 购买已经完成。如果问题仍然存在，请联系支持并说明大致时间、商店地区和产品名称，但不要主动通过邮件发送收据或交易标识，除非支持要求。

• 管理订阅或试用

  实际提供 1.2.3 订阅选项时，符合资格的月付试用为 3 天，年付试用为 7 天。请在 App Store 确认实际优惠、续费金额与续费日期。可通过 Stillkeen 提供的订阅管理入口，或“iOS 设置 > 你的姓名 > 订阅”管理和取消。不希望产生首次扣款时，请至少在试用结束前 24 小时取消。删除 Stillkeen 或重置数据不会取消订阅，具体操作见 Apple 说明。

  已有有效核心训练包终身权益的用户无需重新订阅，包括促销期间取得的有效权益。“恢复购买”只恢复符合条件的所有权或当前订阅访问权，不会重新开始试用，也不是新销售。取消订阅不会删除本地训练记录。

• 训练被中断

  重新打开 Stillkeen。被操作系统中断的训练会恢复为已结束状态，但每日计划中的该项目仍可继续。准备好后重新开始即可。

• 提醒没有送达

  打开 Stillkeen 设置，确认已开启提醒。如果权限曾被拒绝，请打开系统设置并允许通知。实际送达时间由 Android 或 iOS 控制，可能存在误差。

• 分享没有完成

  重新打开结果或每日训练板，选择分享，并在系统面板中选择兼容 App。Stillkeen 只在本地生成 PNG，不会上传到 Stillkeen 服务器。

• 备份或恢复需要处理

  在 iOS 上，备份文件会加密，且只能通过钥匙串中的 Stillkeen 备份密钥打开。如果 iCloud 备份不可用，请在系统设置中检查 iCloud Drive 和 iCloud 钥匙串，然后重试。请把导出的备份文件保存在你能掌控的位置。

• 修改语言或无障碍选项

  打开“设置 > 语言”可选择 13 种语言：英文、简体中文、繁体中文、日语、韩语、法语、德语、意大利语、拉美西班牙语、西班牙西班牙语、拉美葡萄牙语、泰语与越南语。

  设置中还可调整计时器显示、非颜色线索、声音和触感。支持的训练会依据系统屏幕阅读器状态切换相应变体。

• 控制分析与诊断

  打开“设置 > 隐私与数据”修改训练使用分析选择。关闭此设置仍可正常训练；同一设置也控制崩溃报告传输和性能监控。关闭后会停止新的可选收集，并请求删除符合条件的未发送崩溃报告，但不会删除服务商已经收到的记录。

  1.2.3 的 iOS 广告测量还需要 Apple 独立的系统跟踪权限。拒绝该权限不影响训练与购买，Google 广告个性化保持关闭。详情见隐私政策。

• 删除本地数据

  打开设置，选择“重置所有数据”并确认。Stillkeen 会停止未来分析采集、取消 App 自有提醒、清除本地设置与训练历史，并恢复默认设置。

• 健康与训练表述

  Stillkeen 是自我提升训练工具，不用于诊断、预防或治疗疾病，也不能替代专业建议或照护。